Manajemen Pemasaran Pendekatan Konsep dan Aplikasi dalam Bisnis

Penulis: Alexander Hery, S.E., M.Si., CRP., RSA., CFRM., CIFRS., FAAFM.
Cetakan: 1, 2024
Ukuran: 16 x 24 cm.
Kertas isi: HVS 70 gr.
Kertas sampul: AC 260 gr.
236 Halaman
ISBN: 978-602-446-726-5

Sinopsis:

Pemasaran berhubungan erat dengan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan orang-orang serta masyarakat. Salah satu dari definisi pemasaran terpendek adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan. Dengan kecerdasan pemasaran, kebutuhan pribadi atau sosial diubah menjadi peluang bisnis yang mampu menghasilkan laba. Asosiasi Pemasaran Amerika mendefinisikan pemasaran sebagai suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, serta menghantarkan nilai kepada pelanggan, dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi.

Buku ini dapat digunakan secara luas sebagai bahan referensi bagi mahasiswa S1 dan S2 di berbagai program studi, maupun pembaca umum yang ingin memahami tentang Manajemen Pemasaran. Pembahasan dalam buku ini disajikan dengan menggunakan bahasa yang sederhana, lugas, dan mudah dipahami sehingga akan membantu pembaca dalam mempelajarinya secara lebih cepat, mudah, serta praktis.

—

Daftar Isi

Bab 1 Ruang Lingkup Pemasaran
A. Latar Belakang
B. Pentingnya Pemasaran
C. Apa itu Pemasaran?
D. Menghantarkan Nilai
E. Pertukaran dan Transaksi
F. Apa yang Dipasarkan?
G. Lingkungan Pemasaran
H. Status Permintaan
I. Pasar Pelanggan Utama
J. Perubahan Lingkungan Bisnis dan Pemasaran
K. Konsep Bersaing dalam Bisnis
L. Dimensi Pemasaran Holistik
M. Konsep Inti Pemasaran
N. Tugas Manajemen Pemasaran
O. Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen
P. Proses Pembelian Konsumen
Q. Sistem Informasi Pemasaran dan Riset Pemasaran

Bab 2 Penyusunan Rencana Strategik Pemasaran
A. Proses Penyerahan Nilai
B. Rantai Nilai
C. Analisis Rantai Nilai
D. Manajemen Rantai Suplai
E. Tolok Ukur
F. Kompetensi Inti
G. Orientasi Pemasaran Holistik dan Nilai Pelanggan
H. Peran Sentral dari Perencanaan Strategik
I. Menilai Peluang Pertumbuhan
J. Pertumbuhan Intensif
K. Pertumbuhan Integratif
L. Pertumbuhan Diversifikasi
M. Organisasi dan Budaya Organisasi
N. Informasi yang Perlu Dikumpulkan Ketika Menganalisis Sumber Daya dan Kemampuan Organisasi
O. Faktor Kunci Keberhasilan Perusahaan
P. Mengidentifikasi Faktor-Faktor Keberhasilan Utama Perusahaan
Q. Sifat dan Isi Rencana Pemasaran
R. Strategi Michael Porter

Bab 3 Mengumpulkan Informasi dari Lingkungan Pemasaran
A. Sistem Informasi Pemasaran Modern
B. Siklus Pesanan sampai dengan Pembayaran
C. Sistem Informasi Penjualan
D. Basis Data, Gudang Data, dan Penggalian Data
E. Sistem Inteligen Pemasaran
F. Menganalisis Lingkungan Makro: Kebutuhan dan Tren
G. Mengidentifikasi Kekuatan Besar
H. Informasi yang Dikumpulkan Ketika Menganalisis Lingkungan Eksternal Organisasi
I. Lingkungan Eksternal Organisasi
J. Pengaruh Komponen Lingkungan Khusus terhadap Organisasi
K. Cara Organisasi Mengelola Lingkungan Eksternal dalam Dunia e-Bisnis
L. Pengaruh Komponen Lingkungan Umum terhadap Organisasi
M. Dimensi yang Menyebabkan Ketidakpastian Lingkungan
N. Pentingnya Bagi Organisasi untuk Mengelola Hubungan dengan Para Pemangku Kepentingan
O. Menganalisis Persaingan
P. Analisis Kelayakan Industri dan Pasar
Q. Analisis Kelayakan Produk

Bab 4 Melakukan Riset Pemasaran dan Meramal Permintaan Sistem Riset Pemasaran
A. Sistem Riset Pemasaran
B. Proses Riset Pemasaran
C. Mengatasi Hambatan Penggunaan Riset Pemasaran
D. Mengukur Produktivitas Pemasaran
E. Matriks Pemasaran
F. Mengukur Kinerja Pemasaran
G. Meramal dan Mengukur Permintaan
H. Ukuran Permintaan Pasar
I. Mengestimasi Permintaan yang Akan Datang

Bab 5 Menciptakan Nilai, Kepuasan, dan Kesetiaan Pelanggan Nilai yang Dipikirkan Pelanggan
A. Nilai yang Dipikirkan Pelanggan
B. Mengukur Kepuasan Pelanggan
C. Manajemen Kualitas
D. Memaksimalkan Nilai Masa Hidup Pelanggan dari Waktu ke Waktu
E. Membangun Relasi Pelanggan
F. Menarik, Mempertahankan, dan Meningkatkan Pelanggan

Bab 6 Menciptakan Ekuitas Merek
A. Pengertian Ekuitas Merek
B. Peran Merek
C. Lingkup Penetapan Merek
D. Mendefinisikan Ekuitas Merek
E. Membangun Ekuitas Merek
F. Memilih Unsur Merek

Bab 7 Menyusun Rencana Pemasaran Gerilya
A. Pendahuluan
B. Menyusun Rencana Pemasaran Gerilya
C. Menentukan Pasar Sasaran
D. Menentukan Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan Melalui Riset Pasar
E. Bagaimana Melakukan Riset Pasar
F. Menciptakan Keunggulan Bersaing
G. Prinsip Pemasaran Gerilya
H. Memanfaatkan Pemasaran di World Wide Web
I. Bauran Pemasaran

Bab 8 Mengembangkan dan Menetapkan Harga Produk
A. Apa itu Produk?
B. Tingkatan dan Klasifikasi Produk
C. Atribut Produk
D. Mengembangkan Produk Baru
E. Siklus Hidup Produk
F. Identifikasi Produk
G. Menetapkan Harga
H. Strategi Penetapan Harga
I. Taktik Penetapan Harga

Bab 9 Mendistribusikan dan Mempromosikan Produk
A. Bauran Distribusi
B. Distribusi Fisik
C. Tujuan dan Strategi Promosi
D. Bauran Promosi

Bab 10 Menciptakan Superior Value
A. Pendahuluan
B. Value sebagai Alasan Konsumen untuk Membeli
C. Value Tercipta dari Efektivitas dan Efisiensi Operasi
D. Aspek Utama Nilai Pelanggan
E. Menciptakan Superior Value

Bab 11 Menciptakan Keunggulan Kompetitif Melalui Nilai Pelanggan
A. Pendahuluan
B. Menghadirkan Produk yang Laku di Pasaran
C. Menciptakan Loyalitas Melalui Nilai Pelanggan
D. Mengatasi Perang Harga Melalui Keunikan Produk
E. Menciptakan Area Bisnis yang Tanpa atau Sedikit Pesaing
F. Menumbuhkan Keunggulan Bersaing Melalui Inovasi
G. Menetapkan Harga Premium Melalui Keunikan Produk
H. Mempertahankan Keunggulan Bersaing secara Berkelanjutan